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記者調查:廈門市民使用外省ETC卡遇尷尬

2019-12-16 04:25  商品與質量周刊

臺海網8月12日訊 據廈門廣電網報道 今年5月,國家相關部門發布了有關推進高速公路ETC發展的通知,ETC的建設和辦理也進入了快車道。這其中各家銀行也紛紛上陣,推出了一系列便捷的辦理服務,不過記者注意到,各家銀行辦理的ETC卡,除了福建的閩通卡外,還有廣東的粵通卡、山東的魯通卡等,雖然,這些ETC卡都是全國通用,不過,還是有市民向我們反映,他在使用外省ETC卡的時候,遇到了麻煩,這究竟是怎么回事呢?

  看著身邊的朋友陸續辦理了ETC卡,經常跑外地的卓先生也在6月28日,到一家銀行的營業廳現場辦理ETC卡。大約一周后,卓先生收到卡片時,發現這卡是廣東的粵通卡。想到這些卡都是全國通用,所以卓先生也沒有在意。

  市民 卓先生:過了幾天以后到車上安裝,安裝了以后再激活, 一張紙(說明書)然后那個上面有提示,一步一步操作來的,是微信公眾號激活的,然后我就上高速那個ETC,就是顯示非法拆卸,然后不能過,我車子就退出來從人工通道再走。

  激活成功的ETC卡無法正常使用,這讓卓先生有些郁悶,之后卓先生又嘗試在微信上重新激活,不過一直都沒有成功。無奈之下卓先生只能向銀行和粵通卡的客服人員尋求幫助。

  市民 卓先生:因為我已經重新試過很多次了重新激活。我就打電話詳細跟他問,他們說如果你這個確定說要激活的話,就要到廣東那個地方(營業廳)重新激活。

  之后卓先生想把粵通卡退掉,更換成福建的閩通卡,可是無奈車牌已經綁定,要解綁也必須到廣東的粵通卡營業廳才能辦理。經過反復溝通,最終銀行派出工作人員,拿著卓先生的行駛證、身份證跑了一趟廣東的粵通卡客服中心解除了車輛的綁定。

  記者在調查中發現,和卓先生一樣辦理外省ETC卡的市民不在少數,對此記者也咨詢了多家銀行,發現目前銀行主要通過線上和網點兩種途徑辦理,不過辦理的ETC卡卻各不相同。

  招商銀行客服:可以通過手機銀行客戶端預約,預約他是給您寄過來。他們統一是由山東那邊發過來的(魯通卡)。

  建設銀行客服:我們網上申請的就有粵通卡,而且都是直接郵寄過來的,安裝都比較方便、簡單,不需要跑銀行。閩通卡的話就需要你跑一些高速公路約定的營業廳里才可以辦理,線上申請就沒有閩通卡。

  工商銀行客服:一般手機銀行上是可以選擇一個發卡機構的,福建地區您可以選擇閩通卡,或者您可以直接到網點辦理。

  興業銀行客服:要去網點辦理的,正常如果是信用卡的話,還一種是閩通卡服務網點直接辦就好了,如果儲蓄卡的話,您可以去我們的網點簽約。(辦的是閩通卡是嗎?)對。

  對于市民使用ETC卡可能遭遇問題的情況,福建省高速公路廈門征管所的工作人員解釋說,現在全國范圍內正在大量辦理ETC卡,各地系統可能存在不穩定的情況;另外,許多用戶第一次使用ETC卡,自行安裝激活時,如果激活不成功,或者安裝之后出現松動,都會導致無法正常通過ETC系統,而一旦遇到問題,外省ETC卡處理起來就會遇到麻煩。

  福建省高速公路廈門征管所 白黎強:粵通卡更多的是在線上申辦的,線上操作可能個人操作可能不太熟悉,激活不成功,就是耽誤了他使用。遇到(使用)粵通卡挺多的,因為全國大面積剛剛鋪開,那么有些卡可能識別的不高。所以我們在福建主推閩通卡,因為設備、設施、軟件我們都比較周到,比較完善。

  ETC卡使用疑惑小解答:ETC卡防盜刷:關閉聯名卡免密支付功能

  關于ETC卡的使用,除了外地卡的服務之外,大家經常還會擔心,這ETC卡放在車窗上,會不會存在被盜刷的風險,對于這個問題,采訪的記者告訴我,現在大家普遍辦理的ETC記賬卡,基本不會被盜刷,但是,如果使用的是帶有ETC功能的銀行卡,大家就要多一個心眼了。

  關于ETC卡,現在主要分為三大類:一種是ETC記賬卡,比如我們辦理的閩通卡、粵通卡等,雖然它需要與個人銀行卡綁定,但是,記賬卡不具備金融功能,只能使用ETC設備進行讀取,安全性較高,被盜刷的可能性很小。目前,大家新辦理的ETC卡,絕大多數都是這種較為安全的記賬卡。

  工商銀行 客服:ETC記賬卡一般情況下是沒有閃付功能的,您放在車里面是安全的,請您放心。

  除了記賬卡之外,還有一種是ETC記名儲值卡,這種卡只具備ETC功能,用戶要提前充值才能使用,安全性是最高的。第三種則是銀行與ETC運營方聯合發行的聯名卡,這種卡同時具有銀行卡和ETC儲值卡的功能。這種聯名卡可能被盜刷的風險點在于:用戶在銀行卡的部分開通了小額免密支付功能,不法分子有可能使用銀行卡的刷卡設備,盜刷走卡里的資金。

  福建省高速公路廈門征管所 工作人員:因為很多網上說會被盜刷,其實這盜刷是你這張卡,有被銀行的協議里面簽小額免密的功能。假如你要是怕避免被盜刷的話,打銀行的客服,就說有開通給我關掉。

  在關閉免密支付功能后,聯名卡的ETC功能不會受到影響,同時安全性也會得到保障。如果這樣你還不放心的話,車主下車時也可以拔掉卡片。

  對于ETC卡的使用,還有車主會有疑問,萬一卡里沒有錢了,還能用嗎?征管人員說,如果卡內沒有錢,車主照常可以從ETC車道進入高速公路,只是在離開高速時,走人工繳費通道進行繳費。

  那么,當我們遇到ETC車道設備發生故障時,又該怎么辦呢?征管人員說,這種情況,車主也能使用ETC卡,因為,他們在人工車道也設置有ETC設備。

  福建省高速公路廈門征管所工作人員:入口的設備突然間出現狀況的話,這張卡的話在人工通道也可以拔出來。那邊有個閩通卡的區域刷一下,然后插回去,出口照樣從ETC出,這樣兩用。

 

 

 

 

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