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觀遠數據對話Tims Coffee:國際品牌本土化 BI數字化要先行

2019-12-12 16:50  商品與質量周刊

原標題:觀遠數據對話Tims Coffee:國際品牌本土化,BI數字化要先行

  “老牌咖啡品牌20年中國市場的耕耘和資本市場對咖啡茶飲的追逐,都給Tims進入中國做足了市場教育。中國現磨現煮咖啡市場潛力巨大,只要Tims做好產品、服務等差異化營銷,在中國依然很有戲!盩ims Coffee House Senior IT 總監 Leon Zhang在接受觀遠數據采訪時提到。

  2月26日,加拿大咖啡品牌Tim Hortons(以下稱“Tims”)進入中國市場,在上海落地第1家門店。和Leon對話的第二天(11月15日),也剛好是Tims國金店開業。Leon表示,預計今年會在上海開30家店,明年會再新增更多不同類型的門店,并進入更多城市,計劃用5-10年將Tims打造成中國最受歡迎的咖啡品牌。

  這樣的規劃目標足以看出Tims深耕中國市場的決心。那么,面對中國市場的特殊環境和公司整體的戰略目標,Tims的IT團隊做了哪些數字化層面的探索?對未來的數字化又會有怎樣的規劃?

  國際品牌區域化,更需要數字營銷本土化

  中國市場一直是國外品牌爭相搶占的熱土,同樣,水土不服也是很多國際品牌難以避免的共性。如何做好本土化的數字化建設和運營,是Tims進入中國面臨的第一大難題。

  Leon表示,Tims進入中國市場在品牌定位上依然延用了“親民”的形象。保留了70% Global的產品,剩下的30%根據中國人的飲食習慣增加了暖食和飲品的調整;門店的裝修同樣沿用了加拿大的風格,但是更加明亮和溫暖;在營銷層面,和Global不同的是,Tims在中國增加了很多線上渠道的營銷和會員數字化耕耘。

觀遠數據對話Tims Coffee:國際品牌本土化 BI數字化要先行

  針對Tims在中國的信息化和數字化建設,Leon認為必須將全球最佳數字化實踐和中國本土市場環境相結合,積極響應業務部門需求,分步構建IT規劃,并堅持創新。

  目前,Tims的本土信息化建設主要堅持三個原則:

  從業務中來,到業務中去。以營銷結果為目的,賦能決策層、內部管理、門店端,進行數字化建設;

  堅持提高內部管理效率。能用機器替代的工作,就不要讓人去做,每個員工每天對于同一件事的處理效率提升1小時,對整個公司來說就是質的變化;

  堅持安全、合法合規。保證整個IT系統是一個健康和可持續運維的體系。

  BI項目選型是Tims打好數字化建設的第一戰

  除了對信息化建設的基本規劃,Tims剛開始進入中國市場就開始布局數字化建設,并通過和觀遠數據合作,搭建了一套智能數據分析平臺。

觀遠數據對話Tims Coffee:國際品牌本土化 BI數字化要先行

(Demo示意圖)

  作為有著豐富數字化建設經驗的掌舵人,Leon此次對于Tims BI項目的選型并沒有局限于國外產品,而是抱著開放的心態,去調研了各種國內外BI產品。

  基于Tims目前處于發展初期未來計劃快速擴張的情況下,Leon表示我們需要的是一款既能支持現階段輕量級開發快速上線的,又能支持在未來大數據量增長過程中實現技術架構橫向擴展的產品。

  “很多傳統的BI產品往往是由好幾部分組成,例如單獨的數據庫、ETL、報表或其他工具,很少有將幾種功能整合在一起的,就算有運維成本也比較高!盠eon在接受采訪時提到,“觀遠數據既有輕量級的數倉,又有豐富的可視化展現和ETL工具,并支持業務用戶自助式地做數據分析查詢。同時高度集中化的分布式技術架構帶來了簡單高效的運維管理,未來也可以橫向和縱向擴展以支持大數據量的需求!

  數據智能驅動Tims四大價值鏈升級

  目前,Tims已經通過觀遠數據在門店、商品、會員服務等場景落地了成熟的數據分析方案。并通過PC和移動端進行可視化展現,給公司內外部管理帶來了很大的價值提升。

觀遠數據對話Tims Coffee:國際品牌本土化 BI數字化要先行

(Demo示意圖)

  輕量級的研發投入,高效的數據支撐。目前Tims的信息團隊中只有1個人負責數據分析工作,并且只占用他非常小的工作量,因為觀遠自助分析平臺并不需要過多的運維成本;

 

 

 

 

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