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亞馬遜宣布成立打假團隊 這件事阿里早布局了5年

2020-07-02 12:32  商品與質量周刊

日前,亞馬遜宣布成立全球打假團隊,由前美國聯邦檢察官、資深調查人員和數據分析師來組成,首要目標是阻止假冒商品在亞馬遜商城中上架,該團隊將專門負責打擊違反法律和亞馬遜規則,銷售假冒商品的售假者。

記者發現,亞馬遜宣布的包括用技術主動防控假貨、輸出線索并協助執法機關打擊線下假貨源頭、加強與品牌溝通合作、民事起訴售假者等新舉措,阿里初創并實踐多年,近年來包括美國眾議院在內的各界指出阿里打假比亞馬遜強。

亞馬遜全面學阿里打假,也驗證了以阿里為代表的假貨治理中國模式的成功。

亞馬遜首次披露將協助執法機關品牌打假

據騰訊科技報道,亞馬遜2000年推出網絡賣場,從最初自營為主一步步降低自營比例,更多通過提供倉儲物流、商品搜索廣告等服務來獲得收入。如今,網絡賣場平臺占據了亞馬遜總銷售額的一半以上,但是也被證明催生了大量假冒商標、不安全甚至過期的低劣商品。

早在2012年,知乎熱帖“亞馬遜會賣假貨嗎”就披露其假貨問題。據外媒報道,由于第三方商戶的假冒行為愈發猖獗,之前已經有許多的知名品牌宣布退出亞馬遜網站,其中包括瑞典宜家、著名體育品牌耐克,以及Birkenstock等。

2018年6月,美國媒體披露亞馬遜假貨泛濫,越來越多品牌方終止與亞馬遜合作,甚至起訴亞馬遜。

2019年 2 月,亞馬遜首次在發布年度財務報告時,坦誠平臺上售賣的假貨給亞馬遜帶來的風險。

亞馬遜稱,2019年在全球投入超過5億美元用于打擊包括售假在內的欺詐行為,同時逾8000名員工參與到此項工作中。2019年,亞馬遜攔截總計超過60億件疑似不良商品,并阻止了超過250萬個疑似有不良行為的賬戶發布商品進行銷售。

2020年1月,美國國土安全部發布了一份關于打擊假貨的報告,明確希望亞馬遜采納相關建議。2020年4月,美國政府又進一步將亞馬遜在五個海外國家(加拿大、法國、德國、印度和英國)的網站添加到“惡名市場”名單中。

2020年6月,亞馬遜宣布成立全球打假團隊,這一全球打假團隊將調查售假者試圖規避亞馬遜流程和系統監測、以及違反亞馬遜商城規則上架假冒商品的案件。通過挖掘亞馬遜商城相關數據,與支付服務商等第三方合作或通過其他公開來源搜集信息,并借助當地資源,亞馬遜全球打假團隊將收集案件線索并定位售假者。

亞馬遜稱,該全球打假團隊的成立將更有效地幫助亞馬遜對不良行為者提起民事訴訟,為品牌方的聯合或獨立調查提供支持,并在全球范圍內協助執法人員打擊售假行為。同時,亞馬遜還積極尋求與各國政府及相關國際機構的合作。

亞馬遜多項新舉措阿里已布局實踐多年

記者根據公開報道資料檢索發現,不同于亞馬遜成立20年后才開始成立全球打假團隊,阿里自成立之初就開始布局打假和知識產權保護,20年前建立知識產權維權通道,10年前就展開線下打假,5年前成立平臺治理部,4年前成立打假特戰隊,1年前將阿里沉淀近20年的打假及知產保護核心技術能力——知產保護科技大腦免費向全社會共享。

在國際通用的“通知-刪除”原則下,主動防控假貨被視作平臺積極作為的一大步。2020年6月,亞馬遜宣布將規避亞馬遜流程和系統監測、以及違反亞馬遜商城規則上架假冒商品。早在2016 年,阿里主動攔截、刪除商品量是同期權利人投訴刪除商品量的 26 倍。2019年阿里平臺,96%疑似侵權鏈接一上線即被封殺,消費者舉報刪除的疑似侵權鏈接量再降57%,每萬筆交易疑似侵權商品量僅1.03筆,5年內下降67%。

法律維權被視作保障消費者和平臺權益的“底牌”。此次亞馬遜提出將加速對不良售假者提起民事訴訟,事實上,2016年阿里就運用民事訴訟手段向售假者宣戰。2017年,阿里作為平臺發起中國第一例針對售假賣家的民事訴訟,入選2017年度人民法院十大民事行政案件、入圍最高法與央視聯合開展的“2017推動法治進程十大案件”。

而協助執法機關對制假售假行為進行刑事打擊則被視作民事訴訟往前的“一大步”,也是徹底圍剿線下假貨源頭的必由之路。針對亞馬遜即將開展的線下打假,阿里巴巴在近10年前就協助執法機關展開行動,5年前成立平臺治理部。2019年,和阿里聯手圍剿假貨源頭的中國區縣執法機關從2018年的227個增至439個,一年新增93%,協助抓獲的制售假犯罪嫌疑人從2018年的1953人增至4125人,一年上漲111%。

今年,亞馬遜還強調將與品牌協同打假,這被視作扭轉被品牌拋棄、起訴局面的“破冰之旅”。早在2015年,阿里巴巴就分別在美國法國等先后舉辦品牌權利人交流會,主動收集權利人打假需求及建議。2017年1月,阿里率先發起并成立全球首個24小時無時差打假共同體,截至2019年底,阿里打假聯盟(AACA)成員也已從初創的30個品牌權利人增至全球17個國家的170個。

假貨治理中國經驗成社會共識

亞馬遜今年開始響應外界呼吁全面學阿里打假,這也證實以阿里為代表的中國企業探索出的“技術賦能+多元共治”的中國經驗成為社會共識。

2017年阿里向全社會呼吁并聯合執法機關、品牌權利人等各界力量“像治理酒駕一樣治理假貨”。

2018年4月,瑞士奢侈品巨頭斯沃琪集團CEO尼克。海耶克接受美國財經新聞頻道CNBC采訪時表示,“如果我看看阿里巴巴正在做什么,他們做所的一切都是試圖為消費者提供服務。而且,他們正在積極打擊假貨。亞馬遜卻沒有這么做!

2018年5月,國際刑警組織就國際打假合作訪問阿里時稱——在國外多次聽說阿里在打假上的杰出成績,國際刑警組織希望與阿里合作跨國跨境打假案件,以調動成員國更好地配合打假,也將阿里的成功打假經驗向全球推廣。

2018年6月,美國媒體披露亞馬遜假貨泛濫,越來越多品牌方愿意與阿里合作。外媒以阿里為正面典型舉例支招:亞馬遜應該學學阿里打假。

2018年,代表1000多個世界著名品牌的美國服裝和鞋履協會AAFA,公開指責亞馬遜在打擊假貨上力度不夠,呼吁將亞馬遜的國際平臺列入美國貿易辦公室的惡名市場名單的同時,它也首次建議美國政府不要把淘寶列入惡名市場,并評論“淘寶及其他阿里巴巴平臺在線上保護上有了顯著的提升”。

2019年4月,LV、Gucci等全球300余頂尖奢侈品品牌高管齊聚的全球奢侈品法律峰會上,阿里巴巴被授予“知產保護和科技創新獎”,阿里使用互聯網技術和多方共治的策略,正在全球范圍內為解決線上知識產權侵權問題建立起新的黃金標準。阿里多年來為保護知識產權取得的成就有目共睹,已成為知識產權保護領域的領導者和創新者。

2019年7月,迪拜警察總局一行訪問阿里巴巴,希望加入阿里打假聯盟(AACA),就跨國打假展開合作。當月,涉案18億的全球最大跨國假LV案在公安部指揮、阿里技術協助下破獲。

同樣是2019年7月,美國眾議院司法委員會副主席道格-柯林斯在一個阿里亞馬遜等眾多平臺企業協會出席的知識產權聽證會上說,“哪個平臺真正致力于打擊假貨并保護消費者?在大多數人看來,無疑是阿里巴巴!钡栏-柯林斯表示,“阿里巴巴與一切有怨言的品牌方進行非常密切的合作,并使用尖端技術詳細檢查和偵測假冒產品。我發現令人震驚的是,美國平臺遠遠落后!碑斣,商務部召開例行發布會,新聞發言人高峰稱,“這充分說明了中國在知識產權保護方面所取得的成就!

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